La importancia de conocer a nuestro público

Aunque no siempre nos es posible obtener información sobre el público al que vamos a comunicarnos cuando hacemos una presentación pública, incluso cuando se nos ofrece esta oportunidad, esta tarea sigue siendo descuidada,

Los vídeos grabados para plataformas digitales, como las diferentes redes sociales o sitios web, permiten, a través de la publicidad de pago, elegir segmentos específicos de acuerdo con objetivos definidos, que pueden ser aplicados. Aquí, podemos optimizar el alcance de nuestro contenido de acuerdo a los objetivos, como:

  • El género;
  • La edad;
  • Actividad profesional;
  • Intereses de localización.

Conocer las características de nuestra audiencia es el primer paso para crear una conexión cercana.

Sin embargo, al hacer una presentación pública, no disponemos de este excelente medio digital y, por lo tanto, deben considerarse otras soluciones. En muchos casos, si la presentación se hace ante un público pequeño o mediano, digamos hasta 20 personas, explorar cuando sea posible quiénes son los participantes puede ser sumamente valioso.

Para el público de más de 50 personas, la personalización se hace extremadamente difícil. Sin embargo, independientemente del tamaño del grupo, hay puntos esenciales que debemos respetar para lograr el éxito:

  • Humildad;
  • Modestia – crear empatía con la audiencia usando un lenguaje claro y aclarando completamente conceptos más complejos;
  • Proyección de voz;
  • Manteniendo la coherencia y el hilo.

Independientemente del tamaño de la audiencia, hay varias maneras de satisfacer sus necesidades hablando con éxito en público.

Después de todo, lo más importante es hacernos entender y debemos recordar siempre que la gente va a venir a escucharnos!

¿Cómo conocer a nuestro público?

Cuando di alguna formación en Portugal, sobre la formación en medios de comunicación para hablar en público y la formación en medios de comunicación en universidades y empresas privadas, anteriormente pedí específicamente información sobre los participantes a las instituciones en las que hice la presentación.

En este caso, esto no fue un problema por parte de la institución, ya que hubo un acuerdo inicial entre la institución y los pasantes de que la información podría ser compartida y, por lo tanto, pude conocer datos importantes de los participantes, como la actividad profesional y el nivel de educación.

En general, podemos destacar algunos puntos sobre el público que quiere participar en la sesión específica. Estos datos serán importantes para nosotros como entrenadores/maestros y nos ayudarán a ajustar el mensaje que queremos transmitir, como:

  • Motivaciones;
  • Necesidades;
  • Objetivos;
  • Sentimientos.

Si es responsabilidad de un tercero organizar el evento, podemos, por ejemplo, pedir a los participantes que envíen de antemano un correo electrónico de inscripción con esta información. Cuando la responsabilidad de la organización pasa por nosotros y tenemos que invitar a los participantes a través de canales o plataformas de redes sociales como meet-Up o tantos otros programas informáticos de planificación y gestión de eventos, debemos tratar de ponernos en contacto con cada participante confirmado individualmente para tratar de obtener estos datos.

El poder de este conocimiento

¿Quién no recuerda a ese profesor de la universidad o de la escuela cuyo discurso de principio a fin era tan complejo y aburrido que sentíamos una desconexión total y pensábamos que no aprendíamos nada durante la clase?

¿Y quién no recuerda exactamente lo contrario?

¿Ese profesor extremadamente cautivador cuyas clases pasaban volando y nos sentíamos extremadamente motivados y participativos?

La forma en que nos comunicamos marca la diferencia y siempre nos recuerda que somos excelentes comunicadores.

El impacto que tenemos el uno en el otro es extremadamente importante y es sin duda lo que nos diferencia y nos hace recordar después. Es en los detalles donde podemos marcar la diferencia y el público lo siente, así que el estudio de cada miembro del público nos permite crear una conexión que hará nuestro próximo trabajo mucho más fácil. Que este estudio sea posible es ideal, pero incluso cuando no sea posible hacerlo de forma tan asertiva, recuerde:

  • El inigualable poder de “Keep it smile”;
  • Siempre mantenerlo simple;
  • Mantener siempre la humildad y el carisma. ¿Y el resto? Déjalo fluir.

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